Ervaringsverhalen
Wat kan Hikos voor jou of een naaste betekenen?
Het zijn vooral de verhalen van onze patiënten die dat het beste laten zien. Zij vertellen hoe Hikos hen duidelijkheid bood in een medisch traject vol vragen, hoe ze zich gehoord voelden en hoe ze verder zijn geholpen. U leest het op deze ervaringsverhalenpagina.
Fietsavontuur in Oostenrijk
Afgelopen zomer besloten Anna en haar man om de bergen van Oostenrijk te verkennen op hun mountainbikes. Ze genoten van de prachtige uitzichten, de frisse berglucht en de uitdagende routes. Het was een droomvakantie voor het sportieve stel, totdat een ongelukkig moment alles veranderde.
Waar medisch leiderschap en patiënt regie samenkomen
Prof. Dr. Bing Tan en dr. Jacqueline Timmermans in gesprek over het ontstaan van Hikos en de kracht van het goede gesprek.
Bing Tan en Jacqueline Timmermans praten over hoe zorg meer kan zijn dan behandelen alleen; over luisteren, vragen stellen en patiënten de ruimte geven om zélf te kiezen wat bij hen past.
“Voor het eerst had ik het gevoel: er wordt écht naar mij geluisterd”
Na maanden van terugkerende infecties, pijn en onzekerheid, vond deze patiënt eindelijk erkenning en een behandelplan dat perspectief bood. Dankzij een second opinion via Hikos veranderde het hele beeld en kreeg ze haar vertrouwen terug.
Patiëntenfederatie presenteert Manifest voor transparantie in de zorg, mede ondersteund door Hikos
We zijn trots dat Hikos dit belangrijke Manifest van de Patiëntenfederatie steunt. Waarom? Omdat transparantie in de zorg niet iets extra’s is. Het is een fundamentele voorwaarde voor passende en begrijpelijke zorg. Lees in dit artikel waarom.
Een slechte ervaring bij de oogkliniek
Na een slechte ervaring in de oogkliniek wilde Peter (56) zich beter voorbereiden op het gesprek in het ziekenhuis en ging daarom naar Hikos, waar hij duidelijk en helder werd geïnformeerd en een veel beter beeld van de ingreep kreeg.
Dubbelinterview met Ciska & Marloe: over luisteren, voorbereiden en vertrouwen
Ciska Westert en Marloe Niels in gesprek over hun werk als verpleegkundige bij Hikos. Zij vertellen over de kracht van een goede voorbereiding en waarom echt luisteren het verschil maakt.
Soms ontstaat betekenisvolle zorg niet in het behandelplan, maar in het gesprek ervoor. In dit dubbelinterview spreken Ciska en Marloe over wat hen drijft als verpleegkundigen bij Hikos. Ze leggen uit hoe zij mensen begeleiden in het proces voor hun Hikos consult, en waarom goede voorbereiding zo belangrijk is.
Onze oprichtster blikt terug op het ontstaan van Hikos in het Financieele Dagblad
‘’Weet je nog wanneer je het idee voor Hikos kreeg?’’
Die vraag kreeg onze oprichtster van Elfanie Toe Laer tijdens een interview voor het Financieele Dagblad.
Ze moest even terug in de tijd. Naar dat ene moment waarop zij, zowel als arts als patiënt, iets miste in de zorg. Iets wat haar niet meer losliet.
In het artikel deelt Dr. Jacqueline Timmermans hoe Hikos is ontstaan en waarom zij gelooft dat mensen soms méér nodig hebben dan alleen een diagnose.
Dank aan Elfanie Toe Laer voor het fijne gesprek en aan Friso Keuris voor de ontspannen fotoshoot.
Zorgen voor een zieke partner: tips van een ervaringsdeskundige
Toen mijn partner borstkanker kreeg, voelde ik de grond onder me wegzakken. Als partner stond ik aan de zijlijn, zonder ruimte om te verwerken. Met mijn boek wil ik laten zien dat je er niet alleen voor staat, kanker heb je samen. Ik deel eerlijke lessen over omgaan met schuld, woede, hulp vragen en je eigen plek hervinden.
Opinie: Patienten moeten meer te zeggen krijgen over hun behandeling
In de spreekkamer komt gedeelde besluitvorming niet van de grond, ziet arts Jacqueline Timmermans. Ze doet een oproep aan de Tweede Kamer: geef dokters en patiënten meer tijd voor een goed gesprek.
Artsen en patiënten staan soms mijlenver uit elkaar. Dat bleek onlangs weer uit de Zembla-documentaire over Felix van 9 jaar. Bij hem werd een hersentumor gevonden. De behandeling zou uit onder andere chemotherapie bestaan. De ouders zagen meer in immunotherapie. Maar tot een goed gesprek daarover is het niet gekomen. Terwijl artsen en patiënten zoals Felix, en hun ouders, hetzelfde doel hebben: de patiënt helpen en liefst genezen.
Gepubliceerd: Trouw op 18 augustus 2021
Mijn borstkanker traject: van diagnose naar behandeling
Het was als een donderslag bij heldere hemel. Borstkanker. Als jonge vrouw bevond ik me plotseling in een emotionele draaikolk. Het gesprek met de arts ging in een roes voorbij. Pas toen ik eenmaal thuis was drong het tot mij door: ik heb kanker. Ik verloor compleet het vertrouwen in m’n eigen lichaam. De vragen stapelden zich op en ik werd steeds onzekerder. Wat voor impact zou dit op mijn gezin gaan hebben? Kan ik nog wel werken? Overduidelijk is dat er een behandeling nodig is, maar welke? Hikos hielp.
Annet zoekt zekerheid: is een operatie wel de juiste keuze?
Na jarenlange schouderklachten stond Annet (75) voor een lastige keuze: wel of niet opereren? Dankzij een uitgebreid en persoonlijk gesprek via Hikos ontdekte ze dat er meer mogelijkheden waren dan ze ooit had gedacht, en kon ze eindelijk met vertrouwen een beslissing nemen.
Twijfel over staaroperatie
Sommige beslissingen in het leven zijn niet makkelijk, zelfs als ze bedoeld zijn om je te helpen. Een goed voorbeeld hiervan is een staaroperatie. Het is een veelvoorkomende ingreep met meestal goede resultaten, maar het idee van een operatie aan je ogen roept bij veel mensen twijfel en angst op. Zo ook bij Joost (71), die zijn verhaal wilde delen.
‘Hikos helpt patiënt op weg, door beeldbelconsult met specialist’
Hikos is een online platform, waarmee patiënten via beeldbellen kunnen overleggen met een medisch specialist als ze onzeker zijn over medische keuzes. Het platform is ontwikkeld door Jacqueline Timmermans, zelf arts en gepromoveerd. ‘Mijn missie is de patiënt te versterken door hem goed geïnformeerd de spreekkamer weer in te laten gaan.’
Gepubliceerd: MedischOndernemen 3 2021 op 7 oktober 2021
Geschreven door: Martin Zuithof
Fotografie: Claudia Kamergorodski
In het buitenland, maar niet alleen: Hoe Hikos mij hielp in het buitenland
Een Nederlandse expat (Olivier) in Spanje, loopt vast in het lokale zorgsysteem en ervaart taalbarrières. Bij Hikos voelt hij zich gehoord en ontvangt hij helder advies dat de lokale zorg aanvult en onnodige kosten voorkomt.
Geef patiënt ruimte en tijd om zelf in te zien welke zorg nodig is
We hoeven patiënten niet uit te leggen dat de zorg vastloopt. Het is belangrijker dat we afstappen van het idee dat zorg iets is dat ‘voor je geregeld wordt’.
Jacqueline Timmermans is arts en oprichter van Hikos, een onafhankelijk platform dat mensen ondersteunt bij het maken van medische keuzes.
“Eindelijk werd ik echt gehoord”
Geschreven door: Merel Bolhuis – Datum: 27-08-2025
Marieke* (50) heeft al langere tijd last van complexe gezondheidsklachten. Hikos zorgde voor een passende diagnose. Eindelijk werd haar situatie als geheel bekeken.
Als pijn je leven gaat bepalen, wil je weten waar je aan toe bent
Karin (57) had altijd een actief leven, tot artrose haar steeds meer belemmerde. Van specialist naar specialist, zonder duidelijk behandelplan of erkenning van haar klachten. Ze voelde zich klein, onzeker en alleen in een ingewikkeld medisch traject. De orthopeed bij Hikos gaf duidelijkheid, rust en begrip.
De uitleg van de neuroloog gaf mij rust bij mijn hernia klachten
Sanne (55) had eerder een hernia met blijvend beenletsel door het cauda-equinasyndroom. Toen was ze te laat. Nu heeft ze opnieuw ernstige rugklachten. De neuroloog ziet geen spoed, maar wat als het weer een hernia is? Straks kan ze niet meer lopen. Ze vraagt Hikos om hulp.
RTL Nieuws: Arts lanceert online medisch platform: 'Buiten de spreekkamer voelt vrijer'
Kom jij na een dokters- of ziekenhuisbezoek wel eens thuis met meer vragen dan je voorheen had? Dan ben je niet de enige. Tijdens twee intense zwangerschappen liep ook arts Jacqueline Timmermans hier meerdere keren tegenaan. Ze richtte het online platform Hikos op, waar patiënten in gesprek kunnen met meerdere medisch specialisten. “Je loodst iemand langs alle mogelijkheden die de gezondheidszorg te bieden heeft.”
Gepubliceerd: RTL Nieuws op 15 oktober 2021
Geschreven door: Paula Vaarkamp
Fotografie: Claudia Kamergorodski
Duidelijkheid over mijn knie dankzij Hikos
Geschreven door Maaike Huisinga
Suzanne (28) leefde voor haar passie paardrijden, maar na een ski-ongeval kreeg ze een knieblessure. Ondanks verschillende medische onderzoeken bleef een oplossing uit. Via een ZorgConsulent van ONVZ kwam ze in contact met Hikos. Hierdoor kon ze snel en gemakkelijk in gesprek gaan met een onafhankelijke medisch specialist. Eindelijk kwam er toen duidelijkheid.
Hikos helpt patiënten door de ‘medische doolhof’: Een extra paar ogen op afstand
Bij het online platform Hikos kunnen patiënten via beeldbellen overleggen met een specialist als ze onzeker zijn over hun medische problemen. Arts Jacqueline Timmermans begon het platform om patiënten te ondersteunen bij hun medische zoektocht. Inmiddels hebben zich meer dan 60 specialisten aangesloten, vergoeden verschillende zorgverzekeraars de consulten en heeft Hikos meer dan 1300 patiënten geholpen. Wat levert het platform op voor de patiënt, de huisarts én zorgverzekeraars?
Gepubliceerd: MedischOndernemen 3 2025 op 30 juni 2025
Geschreven door: Martin Zuithof
'Dankzij Hikos weet ik dat ik het juiste behandelpad volg'
Geschreven door Maaike Huisinga
Bert (72) deed zijn hele leven fysiek zwaar werk, leefde actief en sportte twee keer per week. Tien jaar geleden kreeg hij klachten in zijn nek en armen. Eerst waren ze mild, maar daarna erger. Pijnbestrijding leek de enige optie, maar Bert vroeg zich af of dit de beste oplossing was. Een ZorgConsulent van ONVZ wees hem op Hikos. Bij deze online dienst kwam hij in contact met een medisch specialist via (beeld)bellen voor advies over zijn medische traject.