Als medisch specialist wandel je met de patiënt mee

“De heer Bos was een zeer ervaren uroloog die uitgebreid de tijd nam om het medische probleem door te nemen en ook met een gericht advies kwam.”

“Voelde me eindelijk gehoord en de overall dienstverlening erom heen was bijzonder plezierig en vertrouw wekkend .”

“fijn gesprek en wij hebben voor eerste in lange tijd het idee dat er naar ons werd geluisterd.”

“Marloe heeft alles uitstekend geregeld. En fijn, toegankelijk gesprek met arts gehad!”

“Prettig en efficiënt contact met de planning. Gesprek met de arts was duidelijk en prettig. Het contact met de arts heeft mij erg ondersteund in hoe nu verder om te gaan met mijn situatie.”

“Het is fijn geweest omdát het beeldbellen is. Dát voelt toch nét iets 'dichterbij' dan alleen bellen. En doordat ik ook wist dat het 20 minuten mocht duren voelde ik me niet gehaast. De arts heeft alle tijd voor me genomen en met me meegedacht. Door dit gesprek is mijn situatie me helderder geworden. Echt een toevoeging!”

“Het was heel prettig dat er naar je geluisterd wordt en meegedacht. Het gesprek met de arts en de rest was ook super goed geregeld.”

“Ik ben door het gesprek wat meer over mijn rugpijn te weten gekomen en daardoor is den onzekerheid wat minder geworden.”

“De arts bleek zeer bekwaam, gaf heel duidelijk en gedetailleerd antwoord op al mijn vragen.”

“Vanaf het eerste contact voelde het goed en had ook direct het gevoel dat ik geholpen zou worden in het zoeken naar een oplossing betreffende mijn rug.”

“De communicatie vooraf was duidelijk en zeer vriendelijk. Het gesprek kon zeer snel plaatsvinden en de specialist was ter zake kundig en gaf goed advies. Al met al zeer tevreden.”

“Daar waar ik nog 10 maanden zou moeten wachten heb ik nu wel handvaten en misschien zelfs wel een oplossing gekregen waar ik mee aan de slag kan en dan alles binnen 14 dagen. erg fijn.”

“We hebben nadat de afspraak snel stond een heel fijn gesprek met de arts gehad. Ik had het gevoel dat ik alle vragen kon stellen die ik had”

“Eigenlijk wilde ik alles wel aanvinken, maar het gesprek met de arts heeft me erg geholpen. Ik ben er heel blij mee en dat heb ik ook tegen hem gezegd. Ik voelde me gehoord..!!”

“Arts gaf veel nieuwe informatie, waardoor ik meer en ander inzicht kreeg m.b.t. mijn situatie!”

“Het werd me duidelijk wat mijn aandoening was, welk onderzoek passend was en wat ik zelf zou kunnen doen. Ook begrip voor de impact van mijn aandoening was erg fijn.”

“Op alle punten geven we Hikos een 10. De eenvoud om een afspraak te maken, de communicatie vanuit het Hikos team, de compassie van de Hikos medewerkers, het gesprek met de arts en het verslag. Ongekende service en een heel prettige ervaring”

“Totaal plaatje, contact met de medewerker, snelheid, luisterend oor en advies arts”

“Het ging vanaf de aanmelding gelijk goed vriendelijk medewerker Marloe Niels👍het liep op rolletjes vriendelijk begripvolle medewerker en chirurg dokter Schouten . Voelde mij gehoord! serieus genomen!”

“Zeer geduldig en bereid to het beantwoorden van vragen. Arts had een groot inlevingsvermogen en was vriendelijk. Bovendien deskundig, gaf goede tips en produceerde een uitstekend verslag. Zijn adviezen zijn zeer waardevol. Trouwens, de hele gang van zaken bij Hikos stemt mij heel tevreden! Erg goed! Zeer aan te bevelen!”

“Ze luisterde goed naar me, was eerlijk. Gaf advies. Ik vond het een hele fijne arts.”

“Ik vind de gehele ervaring met Hikos een ervaring met een strik erom. Van de intake tot het fijne gesprek met de arts”

“Ik kreeg tijdens het gesprek met de (oog)arts op al mijn vragen een helder en voor mij begrijpelijk antwoord. Ter voorbereiding had ik een tekst toegestuurd met uitleg over mijn situatie, mijn zorgen en vragen. Ook had ik eerdere onderzoeken en foto’s van mijn ogen toegestuurd. Bleek dat hij dit allemaal voorafgaand had gelezen. Kortom, het gesprek met de arts van Hikos heeft mij geholpen in de voorbereiding van het gesprek met de arts die bij mij de ingreep gaat verrichten. Naast dat ik zelf meer kennis heb over de ingreep, kan ik ook beter aangeven wat mijn wensen zijn. Ook heb ik het idee dat ik met minder angst de ingreep zal ondergaan. Voel me een stuk zekerder.”

"Op alle punten geven we Hikos een 10. De eenvoud om een afspraak te maken, de communicatie vanuit het Hikos team, de compassie van de Hikos medewerkers, het gesprek met de arts en het verslag. Ongekende service en een heel prettige ervaring."

"Ik ben door het gesprek wat meer over mijn rugpijn te weten gekomen en daardoor is den onzekerheid wat minder geworden."

"Ik vind de gehele ervaring met Hikos een ervaring met een strik erom. Van de intake tot het fijne gesprek met de arts."

"Het is fijn geweest omdát het beeldbellen is. Dát voelt toch nét iets 'dichterbij' dan alleen bellen. En doordat ik ook wist dat het 20 minuten mocht duren voelde ik me niet gehaast. De arts heeft alle tijd voor me genomen en met me meegedacht. Door dit gesprek is mijn situatie me helderder geworden. Echt een toevoeging!"

"Snell, luisteren en geduld"

"Na maandenlange klachten en een conservatieve behandeling die niet het gewenste resultaat gaf, zocht ik op internet naar informatie. Wat ik tegenkwam was vaak onvolledig of tegenstrijdig. Daarom was ik zo blij met een verhelderend gesprek met de medisch specialist over de voor- en nadelen van een behandeling met medicijnen of een operatie. Efficiënt en prettig."

"Wist niet dat deze mogelijkheid van 'sparren' met een deskundig iemand bestond. In mijn geval heb ik gekozen voor een gesprek met een neuroloog. Ben er wel wijzer van geworden en weet nu beter welke stappen ik eventueel nog kan ondernemen. Ook fijn dat je een verslag van je gesprek krijgt opgestuurd. Kan het een ieder aanraden."

"Wat een bijzonder prettige ervaring. Samen met mijn moeder in de rustige huiskamer, ver weg van drukke wachtkamers en poli's een gesprek met de medisch specialist. Wij kregen heel veel informatie en de medisch specialist had voldoende tijd om alles rustig uit te leggen. Wat een rust gaf dit gesprek. Mijn moeder is nu overtuigd van haar beslissing. Geweldig! Ik kan dit iedereen aanraden."

"Er was mij in het ziekenhuis een operatie voorgesteld, maar hierover twijfelde ik erg. Door een prettig gesprek met de Hikos arts voel ik mij nu goed geïnformeerd. Door samen te sparren over de voor- en nadelen van de operatie en daarbij ook mee te nemen hoe ik in het leven sta, weet ik nu wat ik ga beslissen. Een besluit waar ik helemaal achter sta."

"De twijfel, of ik het juiste medische traject met mijn zoontje van 11 maanden had doorlopen, was fijn om te bespreken met een onafhankelijke arts. Het is een laagdrempelige manier om snel te kunnen overleggen met de juiste persoon. De twijfel werd daardoor ook weggenomen, dus blij met de service van Hikos om op zo'n manier een gespecificeerde arts te kunnen spreken om laagdrempelig te sparren!"

"Ik kan Hikos iedereen aanraden! Het was heel fijn om zo mijn vragen te kunnen stellen. Heel laagdrempelig en professioneel. Ik ben nu echt verder gekomen en weet wat ik met de specialist kan bespreken om een goede keuze te kunnen maken."

“Het maken van de afspraak verliep vlot en was op korte termijn mogelijk. Ik heb kunnen overleggen met een prettige en meelevende arts. Ze dacht met mij mee waar ik het beste naartoe kan gaan met een heel specifiek probleem. Dit geeft mij het vertrouwen dat ik naar de goede plek ga voor medische hulp.”

"Ik was ontzettend blij met het gesprek en met jullie dienstverlening. Fijn dat dit bestaat. Het gesprek heeft mij vertrouwen gegeven om met een gerust hart en vol vertrouwen de operatie in te gaan. Deze dienst is zeer aan te bevelen."

“Uitstekende ervaring. M’n prognose is helaas niet verbeterd, maar wel fijn dat er meer tijd is om m’n vragen te kunnen stellen. Nette samenvatting in de vorm van een brief achteraf.”

"Ik had een heel positief gesprek met de Hikos arts. Een ontzettend fijne arts, ze nam alle tijd om alles uit te leggen en had zich goed ingelezen. Ik ben veel wijzer geworden en kan hiermee echt verder. Mijn dank is groot!”

"Een bijzonder prettige ervaring, laagdrempellig en gebruik van simpele woorden in plaats van medische termen om iets uit te leggen. Het heeft mij weer een stap verder geholpen. Kan het een ieder aanraden die twijfels of vragen heeft."

"Binnen 1 dag de intake en het zeer uitgebreide gesprek met de arts. Die ook nog ruggespraak met een andere arts had over mij en mij de volgende dag terugbelde op de afgesproken tijd ( zo anders dan in het ziekenhuis). Het was voor mij de mogelijkheid om met een onafhankelijke arts te spreken, zeer zeer waardevol."

"Er werd goed naar mij geluisterd en het was helder. Duidelijk advies."

"Ter zake kundig. Vriendelijk. Vertrouwenwekkend."

"Sneller iets van een antwoord ipv wachten op de zorg vanuit een ziekenhuis. Geeft wel rust in je hoofd, helaas niet alles even duidelijk ivm het niet kunnen zien van de situatie op afstand."

"Ik had bij de vorige vraag meerdere punten willen aankruisen-> ik vond “alles’ goed en prettig verlopen. Fijn dat mijn zorgverzekeraar jullie in het leven heeft geroepen."

"Het gesprek met de arts d.m.v. Hikos was fijn en inhoudelijk met als resultaat de voor mij benodigde informatie waarmee ik bij mijn eigen uroloog gerichter vragen heb kunnen stellen en daardoor een juiste keus van behandeling heb gemaakt."

"The doctor had looked into the case before the videotalk, she had most answers directly ready to explain to me. The doctor was also very clear, and used language I could easily understand. She gave me sound advice."

"Graag zou ik alle punten als positief willen kenmerken. Het contact vooraf verliep prettig en het beeldbellen in de eigen, rustige en vertrouwde omgeving voelde erg prettig. De arts nam alle tijd om al mijn vragen te beantwoorden. Dit zorgde voor mij voor een weloverwogen beslissing."

"dr. Tacke, de neuroloog gaf rust, had een goed oor, stelde goede vragen en was daarbij zeer deskundig in het uiteenrafelen van symptomen, het onderscheid aangeven en de mogelijke oorzaken benoemen met het advies die te laten onderzoeken. Bovendien deed hij dat alles in een kort tijdsbestek. Heel prettig en constructief zo'n consult."

"De arts was ontvankelijk voor mijn bevindingen. En steunde die (in een vervolggesprek). Na twee jaar ontkenning door de eerste medische behandelaar was het fijn om erkenning door de second opinion arts te krijgen. Als wees hij mij ook op de nadelen van een eventuele behandeling. Maar zo kreeg ik een keuze optie."

"ik had in de vorige vraag alles kunnen aanvinken; gesprekken, ook met de arts, waren hartelijk en positief. kon snel een afspraak maken en de arts heeft mij zeker geholpen."

"Deze arts was empathisch, luisterde en heeft gezorgd dat mijn twijfels verdwenen."

"toegankelijke mensen die zeer begripsvol met mij omgaan. goede afspraak te maken, er wordt niet gehaast gereageerd. duidelijke uitleg waarna vragen werden toegelicht. alles uiterst plezierig."

"Super snel en fijn geholpen, je kan goed je verhaal kwijt en er word echt goed naar je geluisterd. Je krijgt advies. Één van de weinige keren dat ik me echt gehoord voelde. Dus dikke aanrader als je twijfels hebt."

"Was een fijn gesprek"

"Werd keurig en snel te woord gestaan. Alles was zeer snel duidelijk. Bij problemen kon ik ook snel tel. hulp krijgen. Vriendelijke en beleefde mensen."

"Het gesprek verliep weg prettig. De specialist luisterde goed en begreep mijn probleem en mijn vragen. Ze dacht erg mee en heeft ook naderhand nog overleg met collega's gehad waarvan ik de terugkoppeling kreeg. Ik kreeg goed advies."

"Ik was erg aan het twijfelen of ik wel of niet een knie-operatie zou willen. De arts heeft me geholpen de voor- en nadelen op een rijtje te zetten. Hij heeft zorgvuldig vermeden om mij in een richting te duwen en dat apprecieer ik."

"Arts kon zich goed in leven, in mijn probleem en had de optie tweede meening in een ander ziekenhuis. Daar reeds geweest kon ook niets ontdekken geprobeerd nog een ct-scan maar hier nog geen uitslag van. Ik kom mijn verhaal bij de hikos arts kwijt dat was al fijn."

"Zowel de Hikos medewerker als de arts waren bijzonder integer en onbevooroordeeld. Daarnaast was er uitgebreid ruimte om je verhaal te doen en was er de mogelijkheid om vragen te stellen. Zowel de arts als de Hikos medewerker waren zeer professioneel en wetenschappelijk ingesteld en begrepen de noodzaak voor verder empirisch onderzoek om het één en ander uit te sluiten. Er werd hierbij ook duidelijk rekening gehouden met de wensen van de cliënt. Ik ben zeer tevreden en raad iedereen deze dienst aan."

"In het gesprek gaf de arts mij goede handvatten voor het gesprek met mijn specialist. Hoop dat ik dan weer verder kan met de specialist."

"Goed gesprek gehad met arts en nu heb ik de mogelijkheid om naar een academisch ziekenhuis te gaan en in de hoop dat ik geholpen kan worden. Ik wordt door deze klachten vreselijk onzeker en depressief. De arts was ook zeer duidelijk."

"Hele fijne samenwerking en een geweldige arts die weet waar ze het over heeft en duidelijk met je mee denk en een goed advies geeft aan huisarts."

"Het contact vooraf was heel prettig en daadkrachtig. Helder, duidelijk en persoonlijk. Het gesprek met de arts was ook erg fijn en deskundig. Het heeft me geholpen met de beeldvorming en met beslissingen nemen. Het eerste contact in het ziekenhuis verliep erg gehaast, waardoor je toch met vragen blijft rondlopen. Het geeft rust om tijdens deze second opinion alles nog eens door te kunnen spreken."

"We zijn serieus genomen in het feit dat onze zoon een teenafwijking heeft die op zijn leeftijd niet hoort en dat we klaar waren met het heen en weer gestuurd worden. We hebben een fijn gesprek met de arts gehad en die had zich vooraf ook verdiept in de mogelijkheden en bij wie we dan het beste terecht kunnen."

"Het verzoek voor een second opinion was heel kortdag. Ik werd goed geholpen. Ze kwamen met het voorstel voor beeldbellen. Toen ze hoorden dat het nog deze week nodig was. Gingen ze meteen aan de slag om de afspraak te regelen en de dag erna kon ik al terecht. Het gesprek zelf was ook erg goed en gaf een duidelijk inzicht over de situatie en de mogelijkheden. Zeker aan te raden!"

"Fijne communicatie bij ieder die ik heb gesproken. Mocht er iets mis gaan, wordt het direct opgepakt, wat ik heel netjes vindt. Eerlijk, oprecht en een goed luisterend oor! Geruststelling van dit consult gekregen en duidelijke richting hoe en wat. Heel fijn, bedankt!"

"Het werd snel opgepakt en er werd rekening gehouden met onze verwachtingen en wensen. Fijn intake gesprek gehad en gesprek met de arts."

"De persoonlijke aandacht van de arts. Ik voelde me gehoord en serieus genomen."

"Duidelijk en vriendelijk. Ook de begeleiding vooraf was prima!"

"Naar mijn idee een vakbekwame orthopeed die zich goed had ingelezen in mijn dossier. Ook iemand die eerst luisterde naar mijn problemen en daarna reageerde. Heeft een duidelijke toelichting gegeven met een, voor mij, duidelijk antwoord met betrekking tot mijn twijfels over de toegepaste technieken bij mijn eerste operatie. Het verslag van ons onderhoud heb ik gelijk de volgende dag ontvangen. En bovendien een plezierige manier van communiceren."

"ik ben heel tevreden over Hikos , alleen was de verbinding erg slecht en werden we er telkens uitgegooid. Daardoor was het gesprek wat lastiger. Verder ben ik prima geholpen."

"De diepte in gegaan m.b.t. medisch probleem en gekeken naar de mogelijke oplossingen. Er werd echt de tijd genomen."

"Het is erg fijn om vragen te kunnen stellen. Hier is genoeg tijd voor en dit gaf mij veel duidelijkheid!"

"Prettig gesprek Het was goed voorbereid Fijn advies Inlevingsvermogen Top!"

"Ik voelde mij echt gehoord in een fijn gesprek waarin duidelijk voelbaar de tijd was gemaakt voor mij. De arts gaf mij hele goede adviezen voor de verdere behandeling. Ik kreeg handvatten voor het vervolg bij mijn eigen arts."

"Ik ben super tevreden en ben ontzettend geholpen! Het contact met Hikos, de service, de snelheid, het contact met de chirurg en het ontvangen van het verslag ging heel soepel. Hikos is zeer deskundig en heb heel veel aan hun medisch advies gehad waardoor ik nu eindelijk na ander half jaar verdere stappen kan ondernemen!"

"Duidelijk aandacht voor het probleem. De arts nam de tijd om het e.e.a. uit te leggen met voor- en nadelen van een eventuele behandeling."

"Ik hou er van dat zaken snel, deskundig en adequaat worden opgenomen opgepakt."

"Het was een zeer prettig gesprek, de arts nam ruim de tijd om een aantal zaken toe te lichten met betrekking tot mijn situatie. Hij was ook realistisch over de situatie en heeft mij nog diverse handvaten gegeven om mee te nemen in mijn vervolgtraject. Hij benoemde daarbij verschillende opties."

"Van A tot Z een hele fijne ervaring. Het contact vooraf was prettig en heel duidelijk. Er werd goed contact gehouden en alle afspraken werden nagekomen. Heel fijn! Het gesprek met de specialist was ook een verademing na al die tunnelvisies die ik de afgelopen maanden heb gehad. Het was een persoonlijk gesprek waarin écht geluisterd werd. Zo zou je ieder contact met proffesioneler willen ervaren!"

"Het is een combinatie van antwoorden: fijn gesprek vooraf, prettig gesprek met de internist, goede terugkoppeling en alles zonder lange wachttijden."

"Beeldbellen draagt bij aan het cijfer. Het gesprek vond ik goed omdat de arts: - echt aandacht had voor mij als patiënt - doorvroeg tijdens het gesprek - zaken helder uitlegde en achtergronden toelichtte - mijn mri had doorgenomen - overwegingen meegaf."

"Snel en prettig contact met Jacqueline. Heel snel afspraak met vriendelijke arts. Heb alleen besloten om in ieder geval op dit moment, mij (nog) niet te laten opereren ivm de risico’s op complicatie in mijn situatie."

"Het persoonlijke contact was heel fijn. De geruststelling dat er geen tijdbom in mijn aorta zat geeft mij weer veel levens lust. Ook het contact met Jacqueline was betrokken en professioneel. Mijn gezondheid is er op vooruit gegaan! Hartelijk dank voor jullie inzet en betrokkenheid daarbij."

"Eenvoudige totstandkoming met een hikos arts Voel me gehoord en serieus genomen waar ik niet verder kwam met mijn huisarts Dit geeft me weer een sprankje hoop dat ik nu toch weer geholpen word door toedoen met het advies van de Hikos arts aan mijn huisarts."

"Snel een afspraak; behulpzaam meedenken; helder schriftelijk verslag achteraf."

"De specialist was niet gehaast, kon alles vragen wat ik maar wilde, ik kreeg dus alle tijd en overal een antwoord op waar je wat mee kan. Heb uiteindelijk ook meer tijd gekregen als eigenlijk voor voor deze sessie staat en ik ben al met al zeer tevreden met dit aanbod, om het met beeld bellen in de avond te doen! Dus dank aan de specialist/orthopeed die zeer professioneel overkwam, maar ook de verzekering die dit isw met Hikos mogelijk heeft gemaakt."

"De dokter V. Haitsma was erg aardig, geduldig en duidelijk. Ik waardeerde haar uitleg en de hulp die zij me gaf enorm, vooral als er een soort taalbarrière was."

"Ik had liever een afspraak waarbij de arts je ook kan onderzoeken. Anders had ik een 10 gegeven."

"Op de vorige vraag had ik eigenlijk alles aan willen kruisen! Het intakegesprek was duidelijk, de arts was duidelijk, alles met grote zorgvuldigheid en vriendelijkheid. En ik werd bevestigd in mijn twijfels over de voorgestelde behandeling."

"Zowel het gesprek met de Hikosmedewerker vooraf als het gesprek met de arts zelf was zeer prettig. De Hikosmedewerker nam mij serieus, deed haar best om zo spoedig mogelijk de juiste arts voor mijn situatie te vinden en legde alles goed uit. De arts zelf nam alle tijd om mij te woord te staan, nam mij serieus en verwoordde alles helder. Van eerste contact tot afhandeling is relatief weinig tijd verstreken; er werd snel geschakeld. Ben echt onder de indruk van Hikos. Petje af!"

"Duidelijke uitleg en goede adviezen om het vervolgtraject in te kunnen gaan."

"Allereerst het prettige, geduldige en duidelijke gesprek met de arts. Alhoewel haar microfoon niet werkte, werd dat euvel simpelweg opgelost met ons mobieltje. De datum voor deze afspraak kwam vrij snel tot stand. Van te voren had ik enkele malen een prettig contact met de Hikos medewerker. Zeer tevreden ben ik over het uitgebreide gespreksverslag van deze second opinion"

"De combinatie van snelheid, vriendelijkheid, kundigheid en uitvoerige rapportage"

"Snelle afspraak, prettig contact met Hikos medewerker, kundige arts met luisterend oor en nuttig advies. Fantastisch initiatief."

"Gezien de onzekerheid waar ik mee te maken had en lang moest wachten voordat ik een afspraak in het ziekenhuis had was deze afspraak voor mij een luisterend oor. De arts heeft mij kunnen geruststellen dat het aantal weken die ik moest wachten nog wel kon. Ik heb mijn vragen kunnen stellen daar ik bij mijn eigen ziekenhuis en huisarts geen gehoor kreeg."

"De arts nam echt de tijd om goed naar de vraag te luisteren en om een zorgvuldig antwoord te geven. De inhoud van het antwoord vond ik ook duidelijk en goed toepasbaar. Ik ben er erg mee geholpen."

"Adequate vragen. Goed luisteren en doorvragen. Efficiënte voorbereiding van gesprek met de arts waar ik overigens ook heel tevreden over ben. Het was dus een lastige keuze om te kiezen tussen dit antwoord en het gesprek met de arts. Beide verdienen wat mij betreft een 8."

"Het hele proces met Hikos verliep heel soepel. Vanaf het eerste contact dus de onboarding en later de daadwerkelijke afspraak met de huisarts en ontvangst van het rapport. Persoonlijk, als ik een second opinion nodig heb, zal ik niet twijfelen om opnieuw contact op te nemen met Hikos. Bedankt!"

"Vriendelijke telefonisch gesprekken met alle medewerkers die ik aan de lijn had. De MDL arts was vriendelijk en luisterende heel goed naar mijn verhaal. Hoefde niet lang te wachten voor een afspraak."

"De cardioloog had mijn medische voorgeschiedenis bestudeerd en adequaat gereageerd. Buitengewoon opmerkelijk in deze tijd. Het geduld waarmee mijn vragen niet alleen serieus werden genomen, maar ook één voor één werden beantwoord. Tot slot kreeg ik een toekomstperspectief aangeboden waarmee ik verder kan als mijn huidige behandeling vastloopt."

"Helder gesprek vooraf. Betrof de vraag of ik al toe ben aan een heupvervanging of nog kan/zal wachten. Het gesprek met de arts is naar wens verlopen. Arts denkt mee en weegt de verschillende kanten af waar ik over twijfelde. Heeft voor mij duidelijkheid gegeven in het besluit tot wel/niet opereren."

"We werden snel, duidelijk en goed en met respect geholpen. De specialist was heel duidelijk en eindelijk weten we voor meer dan 95% na jaren wat er aan de hand is. Top"

"Omdat ik duidelijk antwoord kreeg van de arts ,hij nam de tijd voor me ,en gaf mij het gevoel dat ik de juiste keus ga maken, heel blij mee."

"Zowel het telefonisch contact voor af bij de intake en het beeldbellen met de arts is goed bevallen. Heel klantvriendelijk en professioneel. De manier van verslaggeving van het gesprek was erg goed."

"Het video gesprek kan niet plaats vinden."

"Geen specifiek onderdeel wat goed was maar het geheel. Gesprek vooraf was erg prettig en duidelijk, wordt netjes op de hoogte gehouden en kundige arts die ons duidelijk te woord heeft gestaan en als klap op de vuurpijl ook nog netjes een verslag. Wat wil je nog meer?!"

"Alles ging vlot, afspraak maken, gesprek met de arts, en het gespreksverslag."

"De snelheid was verrassend in de wachtlijstenwereld. Het gesprek met de arts verliep goed. Zijn verslag liet even op zich wachten. De (mogelijke) oplossing die de arts gaf mocht echter niet baten. Dit was wellicht ook te verwachten indien het advies per video gegeven moet worden. Mij werd een oogzalf geadviseerd terwijl ik tijdens het telefonisch overleg begrepen had dat hij druppels met antibiotica voorschreef. Dit kwam dus niet terug in zijn verslag."

"Ik had een aantal specifieke vragen, en die zijn snel en goed beantwoord. Ook het aanleveren van de documentatie verliep vlot en gedeeltelijk buiten kanroor, de samenvatting van het gesprek was een goede samenvatting."

"Na alles te hebben besproken kwam arts met een eventuele andere benadering van de klacht. Op die manier heb ik er nog nooit met iemand over gesproken. Waardoor er nu een nieuwe insteek van onderzoek komt."

"Erg fijn contact, denkt goed mee en beantwoord alle vragen goed en duidelijk. Denkt in mogelijkheden!"

"Ik werd snel en adequaat geholpen en het was een goede arts die zich goed voorbereid had. Het eerste telefonische contact met jullie dat was een fijne medewerkster."

"We wilden graag overleggen met een arts over een procedure voor onze dochter van 4. Het gesprek met de arts van Hikos gaf ons alle rust en ruimte om alle vragen te stellen die we hadden omtrent de procedure. Het zorgde er ook voor dat we goed voorbereid de procedure ingingen en wisten dat we de juiste beslissing hadden gemaakt. Ik zou Hikos echt aan iedereen aanraden."

"Ik werd vanaf het eerste contact heel vriendelijk tewoordgestaan. Afspraak was snel gemaakt en er was een duidelijk antwoord op al mijn vragen, ik ben heel blij met de gegeven adviezen, het heeft me geweldig geholpen."

"Het is waardevol dat je als mens kunt spreken met een deskundige die een pro-actieve houding heeft. En al zou de uitkomst geweest zijn dat er goed te tijd is genomen om mij uit te leggen waarom er toch niets aan de hand is, ook goed. Het belangrijkste voor mij is dat ik mij gehoord voelde en het echt een gesprek was van mens tot mens waarbij je de ruimte krijgt om je verhaal te doen en alle 'domme' vragen gewoon kunt stellen. En nuttige antwoorden terugkrijgen is uiteraard top."

"Ik ben enorm goed geholpen door de arts met het simpelweg beantwoorden van mijn vragen. Daar waar ik in het reguliere zorgproces vast liep heeft zij mij op weg geholpen naar een positief herstel!"

"Een uitgebreid antwoord rondom diagnose waarin zo veel meer wordt belicht dan tijdens het consult in het ziekenhuis. Dit geeft grip en rust als patiënt op je situatie als patiënt."

"Het contact met de verpleegkundige was heel fijn, ook de snelheid waarmee de afspraak gemaakt kon worden. Ik was aangenaam verrast met het beeldbellen met de arts, hij had zich goed voorbereid was heel duidelijk en nam ook echt de tijd voor je."

"contact was snel en prettig, de wachttijd kort, de verpleegkundige en arts luisterden goed en het verslag was uitgebreid en accuraat. mijn behandelend arts heeft het advies van hikos opgevolgd."

"het contact verliep heel erg goed .Alle afspraken worden nagekomen en supervriendelijk . je voelt je echt gehoord"

"Eigenlijk had ik alle bolletjes willen aanklikken, maar dat mocht niet. Contact vooraf was zeer goed, maar ook de snelheid waarmee de afspraak, tot stand kwam het verslag achteraf, alles dus. De arts was duidelijk, nam uitgebreid de tijd om alles uit te leggen (in lekentaal), als een zeer prettig gesprek ervaren en antwoorden gekregen op mijn vragen."

"Het contact was heel fijn, en afspraken werden heel snel gemaakt. Ik ben heel goed begeleid en ben in contact gekomen met de juiste mensen die me echt verder hebben kunnen helpen!"

"Ik wist niet dat een arts online een optie was, dat dit in mijn pakket zat, dit was erg fijn, om een onafhankelijk iemand te hebben om mee te praten, de arts nam de tijd en heeft alles goed uitgelegd."

"De arts die ik heb besproken is de eerste arts die mij begreep en goede feedback gaf over mijn herstel en wat ik nog meer kan doen in tegenstelling tot wat andere artsen mij vertellen, namelijk dat zij niets meer voor mij kunnen betekenen."

"Snel geholpen en degene die met mij contact heeft gelegd heeft me ook nog gewezen op de mogelijkheid met een andere specialist ook te bellen om vanuit twee kanten te kijken"

"Duidelijke "diagnose" voor zo ver mogelijk, met tips"

"Een gesprek in je eigen omgeving, in alle rust, is een prettige ervaring. Er is voldoende tijd om je vragen te stellen. De afspraak kwam snel tot stand en na het gesprek ontving ik nog een verslag. Mijn vragen zijn beantwoord. Hikos is een fijne en goed georganiseerde organisatie, een echte aanrader."

"De arts had zich goed voorbereid en ik kon aan hem al mijn vragen aan hem kwijt. Verder liep het gesprek op een fijne manier."

"Ik kreeg de ruimte om mijn vragen te stellen en mijn zorgen te delen. De nog mogelijke behandelingen zijn besproken vergezeld door een advies hoe verder te gaan."

"Goede planning van het gesprek. Gesprek ging over relevante onderwerpen. Goede tips meegekregen. Volgens mij de belangrijkste onderwerpen besproken."

"Snel, vakkundig en adequaat geholpen. Dankzij de oplettende arts net op tijd behandeld in het ziekenhuis"

"Het contact met de Hilos medewerkster Marloe Niels-Haverkamp was bijzonder prettig en professioneel. Het gesprek met de arts, het nasturen van het gesprekverslag en de snelheid waar alles mee geregeld werd heb ik heel fijn en zinnig gevonden."

"Ik ben dank zij jullie in Rotterdam terecht gekomen en daar ben ik nu bij een dokter terecht gekomen die.luistert legt alles goed uit nu verdere onderzoeken en dan hoop ik dat hij mij kan helpen zo blij mee super bedankt voor jullie hulp"

"Alles was goed, het contact met marlou was heel prettig. Ik kon snel terecht en het contact met de arts was heel fijn."

"Eigenlijk is de 9 niet alleen voor het beeldbellen.Het contact met de Hikos medewerker vooraf en ook het nasturen van het gespreksverslag ging vrij snel. Ik heb hier een goed gevoel aan over gehouden."

"Ik had het gevoel dat de adviserende arts echt mijn medisch dossier had doorgenomen, en volledig beschikbaar was voor mij ondanks en niet kijkend naar de tijd. Bovendien, hoewel onze toegewezen tijd voorbij was - nam hij de tijd om elke vraag / zorg die ik had aan te pakken."

"Ik ervoer een waardevol contact met de arts. Ze luisterde goed. Was zorgvuldig. Gaf haar eerlijke mening, ook waar die afweek van wat een andere arts gezegd had"

"Het was een zeer duidelijk en goed gesprek, alles werd heel goed uitgelegd en ook het voorgesprek en de brief achteraf zodat je alles kunt terug lezen en bij de behandelend artsen kunt overleggen is heel fijn. Ook de tips om wat te doen hebben mij zeer geholpen"

"Ik moest er ééntje kiezen en dat werd de snelheid waarmee de afspraak met de arts tot stand kwam. Ik ben ontzettend tevereden over het totaal plaatje. De vriendelijkheid van Jacqueline Timmermans, haar snelheid, accuratesse en het gesprek met de arts, zijn kennis en adviezen. Geweldig! Een uitstekend initiatief Hikos."

"Zonder meer adequaat en effectieve communicatie vooraf en de rust in de gesprekken . ( de cursus " luisteren naar de hulpvraag" was goed besteed aan de personen die ik gesproken heb.)"