Een onafhankelijk consult met een medisch specialist vanuit huis
Onze ambitie: gelijkheid in toegang tot specialistische kennis
Stel je voor: een familielid of goede vriend heeft een ingewikkeld medisch probleem. Wat doe je? Je luistert, je denkt mee, je legt uit hoe het zit. En misschien overleg je even met een specialist die je kent. Maar hoe gaat dat voor iemand die geen arts in zijn omgeving heeft?
Mensen met een goed medisch netwerk vragen vaak een bekende specialist om mee te denken bij een belangrijke medische vraag. Mensen zonder dat netwerk hebben die mogelijkheid niet. Wij willen die specialistische input toegankelijk maken voor iedereen, via een (beeld)belgesprek met een onafhankelijk specialist op verwijzing van de huisarts. Belangrijk, want uit de literatuur weten we dat patiënten die beter geïnformeerd zijn, vaker kiezen voor minder invasieve behandelingen.
Onze specialisten
Hikos is opgericht door Dr. Jacqueline Timmermans vanuit haar ervaring als arts en patiënt. We werken met meer dan 65 specialisten, uit meer dan 25 specialismen. Deze specialisten kiezen er bewust voor om dit type werk te doen. Artsen die graag tijd nemen voor het goede gesprek, die meedenken, uitzoomen of juist dieper graven als dat nodig is. Het is een groep specialisten die zichzelf geselecteerd heeft: artsen die graag het gesprek voeren met de patiënt.
Hoe het werkt
Binnen 24 uur na verwijzing door de huisarts neemt een verpleegkundige vrijblijvend en kosteloos telefonisch contact op met de patiënt. De hulpvraag wordt verhelderd, de verwachtingen worden in kaart gebracht en de juiste specialist wordt aan de patiënt gekoppeld. Een onafhankelijk medisch specialist doet vervolgens binnen 10 werkdagen het consult via (beeld)bellen, op basis van het bestaande medisch dossier. De patiënt vraagt dat dossier zelf op via het online portaal van het ziekenhuis; onze verpleegkundigen helpen daar zo nodig bij.
Wij doen geen nieuw aanvullend onderzoek, wel geven we specialistische uitleg en verdieping op de informatie die er al ligt. De kosten voor de patiënt blijven, net als in het ziekenhuis, beperkt tot het nog openstaande eigen risico. Na afloop ontvangen zowel de huisarts als de patiënt een gespreksverslag. Het is een eenmalig gesprek. Een tweede consult kan zo nodig, maar dat is niet de insteek.
Voor wie het bedoeld is
Het HOP-consult (Hikos Onafhankelijk Patiënt-consult) is bedoeld voor patiënten met een vraag waar specialistische uitleg of verdieping bij past. Een paar voorbeelden:
- Iemand die na een lange reeks onderzoeken het overzicht is kwijtgeraakt en behoefte heeft aan een specialist die het geheel met een frisse blik overziet.
- Iemand die is vastgelopen, soms omdat hij zich niet gehoord voelt, soms omdat de klik of het vertrouwen met de behandelend specialist er niet is.
- Een patiënte met klachten die kunnen passen bij microvasculair vaatlijden, die in het reguliere traject geen antwoord krijgt, en die graag wil overleggen met een cardioloog die daarin gespecialiseerd is.
- Iemand die vier cardiologische medicijnen slikt en wil snappen wat echt nodig is.
- Een vrouw met vleesbomen die twijfelt tussen baarmoederverwijdering en embolisatie.
- Iemand die blijft twijfelen over een behandelkeuze, ook na meerdere gesprekken met de eigen behandelaar.
Onafhankelijkheid
Hikos behandelt niet, schrijft niet voor en verwijst niet door naar zichzelf. Er is dus geen behandelprikkel die het advies kleurt. De patiënt gaat beter geïnformeerd terug naar de huisarts of de behandelend specialist en kan van daaruit zelf, met meer vertrouwen, de behandelbeslissing nemen. We versterken de bestaande zorgrelatie, we vervangen die niet.
De wetenschappelijke basis
Internationaal onderzoek laat consistent zien dat goede ondersteuning bij medische keuzes, bijvoorbeeld door middel van keuzehulpen, de kennis en betrokkenheid van patiënten vergroot, en hen helpt te kiezen wat bij hen past (Cochrane-review, Stacey et al., 2024; 209 studies, ruim 100.000 deelnemers).
Of dat ook tot minder ingrepen leidt, hangt af van de situatie. Bij behandelingen waar ruimte zit tussen ‘kan’ en ‘moet’, kiezen goed geïnformeerde patiënten vaker voor een minder ingrijpend traject (Reames et al., 2013). Een Duitse gecontroleerde studie naar een tweede-opinietraject bij rugklachten vond bijvoorbeeld 42% minder operaties in het jaar erna (Wagner et al., 2023). Het Hikos-consult bouwt op datzelfde principe, met een gesprek met een onafhankelijke specialist.
Uit een peiling onder 3.700 artsen blijkt dat driekwart het eigen netwerk inschakelt wanneer ze zelf zorg nodig hebben; 88% denkt daarmee andere wegen te bewandelen dan hun patiënten (Medisch Contact, 2026). De Patiëntenfederatie Nederland spreekt van ‘grote informatieongelijkheid’. Juist die ongelijkheid wil Hikos verkleinen.
Wat het oplevert
We zien dat patiënten na een HOP-consult zich vaak echt gehoord voelen, ook als de uitkomst dezelfde is als wat de eerste arts adviseerde. We zien geruststelling, en bevestiging dat ze op de goede weg zijn. Soms leidt het consult tot een andere keuze dan waar in eerste instantie aan werd gedacht: minder invasief, of juist met vertrouwen het besluit nemen om wel voor een behandeling te gaan.
Onze gemiddelde patiënttevredenheid is een 8,8. Driekwart van de patiënten was voorafgaand aan het HOP-consult van plan een second opinion aan te vragen; twee derde ziet daar uiteindelijk van af. Wat in alle gevallen telt: patiënten kunnen beter zelf hun behandelbeslissingen nemen, met vertrouwen en eigen regie. Dat is belangrijk in een tijd waarin de behandelbeslissing steeds meer bij de patiënt zelf wordt gelegd, terwijl die patiënt vaak rondzwemt in een wirwar van informatie.
Verwijzen kan eenvoudig via ZorgDomein door te zoeken op Hikos.
* Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!
