Overbrug wachttijden met uitleg en begeleiding

Wachten op zorg veroorzaakt bij veel verzekerden onzekerheid, stress en soms zelfs verslechtering van de gezondheid. Veel mensen piekeren, zoeken online naar antwoorden en raken daardoor juist nog ongeruster, terwijl hun klachten blijven bestaan. Een goede voorbereiding op het eerste gesprek met de behandelend arts kan deze onzekerheid verminderen. Tijdens een consult moet een verzekerde in korte tijd veel informatie verwerken en belangrijke beslissingen nemen die hun gezondheid en toekomst beïnvloeden.

Wanneer verzekerden vooraf beter inzicht hebben in hun situatie, weten welke vragen ze willen stellen en weten wat ze kunnen verwachten, verloopt het gesprek rustiger en effectiever. Ze voelen zich beter voorbereid om actief mee te denken, keuzes te maken en de regie over hun zorgtraject te behouden.

“Na een doorverwijzing door mijn huisarts moest ik lang wachten op een afspraak in het ziekenhuis. De onzekerheid groeide: hoe lang nog? Wat als mijn situatie verslechtert? Online zoeken naar antwoorden maakte het er niet beter op, de informatie was vaak verwarrend en vergrootte mijn zorgen.

Op aanraden van mijn zorgverzekeraar kwam ik in contact met Hikos. Binnen tien werkdagen had ik een gesprek met een medisch specialist om mijn vragen te bespreken, uitleg te krijgen en me voor te bereiden op het gesprek in het ziekenhuis.

Dat gesprek gaf me lucht. De Hikos-specialist nam mijn zorgen serieus en hielp me om inzicht te krijgen in mijn situatie en de vragen die ik moest stellen. Ik voelde me niet langer alleen, maar sterker en beter voorbereid. De wachttijd is er nog steeds, maar ik weet nu dat ik actief kan blijven en mijn regie terug kan pakken. Dat maakt het wachten een stuk draaglijker.”