“Hier heb ik weer het gevoel écht arts te zijn”
Wat als je als specialist wél de tijd krijgt om echt naar mensen te luisteren? Voor uroloog Hilde Hoving werd het realiteit bij Hikos. Na jaren werken in het ziekenhuis koos ze bewust voor een andere vorm van zorg. Een eerlijk verhaal over werkdruk, voldoening en de kracht van aandacht.
Het begon in de spreekkamer, tijdens een gesprek met een patiënt. “Er werd gesproken over Hikos. Ik kende het nog niet, maar het intrigeerde me direct. Ik schreef het op en keek die avond op de website. Wat ik daar las, raakte me meteen. Zinnen als ‘tijd hebben voor de patiënt’ en ‘zorg toegankelijk maken’ sloten precies aan op wat ik soms miste in mijn werk.”
Vanaf dat moment veranderde er iets. Waar de druk in de reguliere zorg soms groot was, bood Hikos een manier van werken die beter aansloot bij wat haar altijd had gemotiveerd: er echt voor iemand zijn.
De kracht van aandacht
“Wat me meteen opviel, is de ruimte die je krijgt om mensen écht te spreken. Het medische gedeelte wisselt in complexiteit, maar juist de tijd hebben om dingen uit te leggen en iemand gerust te stellen, maakt een enorm verschil.”
De reacties van patiënten bevestigen dat. “Mensen zeggen vaak dat ze zich gehoord voelen. Dat er rust ontstaat. Alleen al dat is zoveel waard.”
Een menselijk gesprek
Bij Hikos vinden gesprekken plaats in een ontspannen setting, vaak online.”Dat maakt het contact laagdrempelig. Ik zit in mijn eigen omgeving, in gewone kleding, en dat zorgt ervoor dat ik echt als mens tegenover iemand zit. Natuurlijk blijf ik professioneel, maar die vorm van gelijkwaardigheid doet iets met het gesprek. Het wordt opener, persoonlijker.”
Ze lacht als ze vertelt over de reviews die ze soms krijgt. “Dan staat er een 9 of een 10 en denk ik: maar ik heb gewoon gedaan wat logisch voelt. Goed luisteren, uitleg geven. Blijkbaar is dat voor mensen echt bijzonder. Dat blijft me raken.”
Samen de zorg versterken
Wat haar ook aanspreekt, is de samenwerking die mogelijk wordt gemaakt.”Ik zie Hikos niet als iets los van de reguliere zorg, maar juist als een aanvulling. Soms is er dankzij het consult al veel informatie verzameld, en kan een behandelend specialist daar direct mee verder. Dat bespaart tijd en maakt de zorg efficiënter en persoonlijker.”
Ook voor huisartsen biedt het kansen.”Een consult bij Hikos is laagdrempelig, betaalbaar en goed voorbereid. Het helpt de patiënt vaak direct verder, wat ook de huisarts ontlast. Dat soort samenwerking is waardevol voor iedereen.”
Een betekenisvolle bijdrage
De impact die ze maakt, blijft haar dagelijks motiveren.”Het mooiste is als mensen zeggen: ik ben eindelijk gehoord. Dat geeft zoveel voldoening. Voor mij is Hikos een plek waar zorg wordt geleverd zoals het bedoeld is. Persoonlijk, toegankelijk en met ruimte om echt het verschil te maken.”
Ze eindigt met een bescheiden lach.”In een ideale wereld zou dit allemaal binnen het ziekenhuis kunnen. Maar zolang dat niet overal lukt, ben ik blij dat Hikos er is. Voor patiënten én voor artsen die op zoek zijn naar verdieping in hun vak.”
